Arabuluculuk süreci tamamen rızaya dayalıdır. Sizin onay vermediğiniz, rıza göstermediğiniz herhangi bir anlaşmaya zorunlu değilsiniz. Sürece devam etmek veya sonlandırmak tamamen tarafların iradesindedir. Tarafların anlaştıkları yöntem ve çözüm tarzı esastır, esnektir.